zarządzanie procesowe
Analiza i Ocena Procesów w TQM
TQM jest podejściem do zarządzania, które ma na celu zapewnienie wysokiej jakości produktów i usług poprzez zaangażowanie wszystkich pracowników i ciągłe doskonalenie procesów. Analiza i ocena procesów stanowią kluczowy element TQM, umożliwiający identyfikację obszarów wymagających ulepszeń oraz wprowadzenie działań naprawczych. W niniejszym artykule omówimy znaczenie analizy procesów w ramach TQM oraz przedstawimy etapy analizy. W dalszej części dowiemy się również, jakie są korzyści płynące z oceny procesów oraz zaprezentujemy przykładowe zastosowania analizy i oceny procesów w TQM.