jakość
Pochodzenie i podstawy TQM
Total Quality Management (TQM), czyli Zarządzanie Jakością Całościową, jest główną filozofią zarządzania skoncentrowaną na ciągłym doskonaleniu jakości i efektywności organizacji. Skuteczne wdrożenie TQM może przynieść wiele korzyści, takich jak poprawa jakości produktów i usług, zwiększenie lojalności klientów, zmniejszenie kosztów związanych z reklamacjami, oraz poprawę wydajności i efektywności organizacji. W dzisiejszym biznesie TQM ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu i konkurencyjności na rynku.
14 punktów jakości Deminga
W dziedzinie zarządzania jakością jeden z najbardziej znanych twórców i ekspertów to William Edwards Deming. Jego filozofia wpłynęła na wiele organizacji na całym świecie i pozostaje nadal aktualna dzisiaj. Wprowadzenie krótkiej historii i znaczenia Deminga w dziedzinie zarządzania jakością pozwoli lepiej zrozumieć oraz docenić jego wkład w rozwój tej dziedziny.